Intern beleid wordt een stuk steviger als onderzoek is verricht naar de de kern van een vraagstuk of probleem. Onderzoeken naar organisatievraagstukken, klanttevredenheid, werknemersengagement, organisatievitaliteit, ontwikkelpotentie, etc. zijn een stevige basis voor het nemen van maatregelen met duurzame impact. Onderzoek zorgt ervoor dat concrete feiten de input zijn voor een interventie in plaats van het ‘onderbuikgevoel’